Technischer Support-Analyst (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · DE- Mainz, Mainz

Die Position

Du möchtest Deine Karriere vorantreiben und suchst nach neuen Herausforderungen? Dann bist Du bei Avantpark genau richtig!

Wenn du also logisch denkst, gerne Probleme löst und das Ergebnis so formulieren kannst, dass es auch für Kunden und Nicht-Techniker verständlich ist, dann solltest du dich bei uns melden. Du erhältst eine umfassende Schulung zu allen technischen Aspekten des Berufs.

Die Aufgabe umfasst die Überwachung, Wartung und Installation IT-gestützter ANPR-Systeme und anderer zugehöriger Parkraumbewirtschaftungslösungen unter Verwendung unserer hochmodernen IT-Systeme, um mögliche Probleme aufzuzeigen.
Zusätzlich zu diesen Systemen brauchen wir das menschliche Element, um seltsame Muster zu erkennen.
Der ideale Bewerber wird also die Hartnäckigkeit haben, die Daten und Trends etwas genauer zu untersuchen, um zu sehen, ob es ein zugrunde liegendes Problem gibt.

Warum Avantpark?

Zukunftssichere und unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung
Geregelte Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
Eine angemessene Vergütung und stets pünktliche Gehaltszahlung
Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche
Umfeld mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in kürzester Zeit im schnell wachsenden mittelständischen Unternehmen
Hochwertige IT-Ausrüstung
Starkes Team mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen, Duz-Kultur, offene Tür- und Feedback-Kultur, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben anspruchsvolle Ziele an.
Wachstumsstarkes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Wachstumsmarkt.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Reagiere umgehend auf alle eingehenden Anrufe, E-Mails und Nachrichten.
Stets die Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Qualitätsstandards einhalten.
Technisches Management neuer Websites durch den Testlebenszyklus des Installationsprozesses bis zum Go Live
Fernüberwachung von IT-basierten Geräten nach der Installation mit AvantPark's maßgeschneiderten Überwachungssystemen.
Fernüberwachung von Geräten von Drittanbietern mit zentraler Software und dem maßgeschneiderten Überwachungssystem von AvantPark.

Deine Persönlichkeit

Gute Kommunikationsfähigkeiten.
Fähigkeit zur Teamarbeit.
Fähigkeit, Zeit effektiv zu planen, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
Du bist von Natur aus ein Problemlöser und hast Spaß am Lösen von Rätseln
Logisches Denken und ein wissbegieriger Geist

Qualifikationen

Erfahrung mit der Arbeit in einer technischen Unterstützungsfunktion
Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten
Erfahrung in einer Funktion mit Kundenkontakt, bei der dringende und komplexe Anfragen per Telefon bearbeitet warden
Sicherer Umgang mit Anfragen von Kunden und internen Kollegen
Bereitschaft zum Lernen und zur Entwicklung technischer Fähigkeiten
Gute Kenntnisse der Windows-Technologien und von Microsoft Office
Erfahrung mit PC-Einrichtung, -Konfiguration und -Support (wünschenswert)
Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme von Microsoft - Windows 7,8.8.1,10. (wünschenswert)
Gute Englischkenntnisse

Fragen?

Dann kontaktiere uns gerne unter karriere@avantpark.de

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Über uns

Ausgegründet von der britischen Muttergesellschaft in 2020 ist Avantpark bereits heute einer der führenden Anbieter im Bereich digitalem Parkraummanagement mittels kamerabasierter Kennzeichenerfassung. Als Team sind wir stark und verfolgen konsequent unsere ambitionierten Ziele, die wir auch gern gemeinsam feiern. Bist Du dabei?

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